Facebook粉絲專頁、LINE@、網站、CRM之間的關係

• Facebok粉絲專頁：就像是你的大門，門口有許多的遊客經過，但他們沒事不會進來拜訪你，只有你在門店張貼了告示說歡迎光臨、免費、促銷訊息，才會有遊客探頭探腦的進來逛逛。因此，應該將FACEBOOK視為發佈訊息的平台，接觸精準用戶後，將用戶導引加入LINE@，建立長期穩定的關係。
• LINE@：就像是你的訪客接待室，遊客在訪客接待室向你諮詢服務或產品訊息，並同時建立信任感。因此，當用戶關注LINE@後，用戶可以經常收取到品牌訊息，進而被引導到企業網站，企業再透過CRM再將用戶行為分類管理。
• CRM顧客管理系統：就像是精明幹練的管家，觀察著每一個訪客的基本輪廓及行為舉止並及時回報上級做為判斷依據。因此，透過CRM有效的分類用戶群，預測用戶動機，未來舉辦活動或促銷即可依此為依據，推播精準訊息給精準用戶。
• 企業網站：就像是你的房間包廂，遊客進入包廂後，就是有消費的打算，只差一股衝動。因此，網站若能針對用戶動機打造適當的活動機制，吸引用戶回訪，將提高用戶參與率及忠誠度，對於經營社群，才能立竿見影。

LINE@如何提高Facebook貼文接觸率？

因為Facebook的演算法大大的限制了粉絲專頁貼文的自然擴散率，其目的就是要粉絲專頁花錢買擴散，如果您的粉絲專頁貼文不刊登廣告，通常觸達率就會很差，忠誠用戶也很難接收到品牌粉絲團訊息。

如果你有持續將Facebook粉絲轉換至LINE@，此時您就可以透過LINE@推播機制，將粉絲專頁貼文連結精準傳達給您的LINE@用戶，用戶在LINE收到您的貼文連結後，只要點擊連結即被帶往您的粉絲專頁，如此，就可以提高您的Facebook貼文擴散率及活動參與率。

LINE@如何與網站及CRM有效結合？

運用LINE@API串接您的”網站及CRM”，在導引LINE@用戶至您的網站的同時，針對用戶行為予以標記、分類並記錄至您的CRM系統中，此後再制定客製化訊息，運用分眾推播LINE訊息給特定用戶，加強轉換率。

LINE@熟客行銷方案究竟是什麼？

LINE@熟客行銷方案的理念就是打造一個完整的行銷閉環，讓用戶主動來找你，加入你的會員，並推薦你給好友！

那什麼是行銷閉環呢？行銷閉環又稱閉環行銷，是指在市場行銷體系中，將各個流程（理念、產品、方案、通路、媒體、文宣、消費者動機）組成完整的循環閉環。行銷閉環，是一種行銷生態體系，是以客戶為中心的行銷模式。

行銷閉環的打造著重在以下四點：

• 商業模式：想要提供用戶什麼樣的服務？用什麼模式吸引用戶經常使用？提供什麼內容吸引用戶觀看？
• 資源整合：將LINE@、Facebook、網站、CRM整合，達到服務整合及數據整合。
• 差異服務：針對新顧客及老顧客，分別制定不同的服務流程及誘因，使新客樂意使用，老客願意推薦。
• 行銷策略：制定完善的行銷策略（理念、產品、方案、通路、媒體、文宣、消費者動機）吸引用戶關注及經常使用您提供的服務。

LINE@熟客行銷方案有關行銷工具整合的部份，會用到以下四點：

• Facebok粉絲專頁：需要定期貼文、將粉絲導流到LINE@、運用Facebook直播創造話題及互動。
• LINE@：需要升級LINE@方案、定期推播及貼文、將粉絲導流到活動網站。
• 互動網站：需要吸引用戶每日拜訪、導引用戶動線、導引用戶參與活動、吸引用戶主動推薦，要讓用戶覺得福利很多，和品牌互動愈深好處愈多。
• CRM顧客管理系統：需要搜集用戶行為、預測用戶行為、透過LINE@及Facebook傳達客製化訊息給精準用戶以提高轉化。

LINE@熟客行銷方案如何讓流量、會員、訂單轉換增10倍？

我們協助中祥食品運用LINE@熟客行銷方案，甫一推出即獲得非常正面的市場迴響，在短短1個半月內即達成了80萬人次的網頁瀏覽數、用戶平均停留時間將近3分鐘，而網站內的活動參與總數將近10萬次，相對於過去中祥食品所經常舉辦的發票登錄抽獎活動，成效差異達到10倍以上。這驚人的會員經營及活動參與人數成就，全仰賴LINE@熟客行銷方案的二個心法：行銷閉環、行銷工具。

行銷閉環的打造需要具備一定的會員行銷經驗（這我們很在行），而行銷工具的打造，則需要投入一定的預算資源，我們團隊擁有完整會員行銷經驗，也開發完成LINE@熟客行銷模組，能協助快速打造您專屬的熟客行銷方案。

全聯的野望！PX Pay將成全通路及支付界霸主！

研究「全聯福利中心 PX Pay」的主要功能後，不難發現以下幾點：

• 全聯有意整合台灣實體通路的支付業務：藉由全聯與銀行業整合提供大量福利點數及回饋金，將能帶給其他實體通路品牌更多的紅利增值效益。
• 全聯有意成為最直效的廣告平台：全聯擁有會員完整的個資、行為、偏好，再搭配APP內的工具（優惠活動、積分點數、廣告版位），能形成另一股強大的廣告平台，幫助合作廠商賣的更好！
• 全聯有意整合線上/線下購物，提供民眾更為便捷的社區服務：推出”到店取、宅配、整買零取”都是鎖定都會區民眾給予更加貼心的服務。
• 全聯可望打造直播叫賣模式：全聯在2018年已在部份店內推動叫賣機器人創造話題，未來，全聯若將叫賣模式以直播搬上APP都不奇怪，若再搭配限時限購特特色，定能吸引精打細算族群定時收看搶購，再採用到店取、宅配甚至是整買零取模式，將全聯貨架當成是民眾自己倉庫。

什麼是微商？

微商是一種電商蓬發展後所興起的社群商業模式。發展初期主要區分為兩種模式：第一種是社群媒體公眾號如微信公眾號的微商城，即B2C(business to customer)，第二種是基於社群媒體朋友圈的代理分銷式微商，即C2C（Consumer to Consumer）。

相對傳統電商的以商品為中心，第一種微商城則更接近於傳統電商。第二種則是以人為中心，基於代理級別逐級加價，引導下級批量購買商品升級代理權的模式獲取利益，他們都是以輕鬆賺錢為宣傳口號。有些傳直銷組織藉助於第二種微商模式相似性搖身一變成為微商團隊。

中國微商龍頭企業－微谷中國，於2018年4月11-12日舉行第四屆世界微商大會，同期舉行全球創業者大會。

微商是一間企業嗎？還是一種商業模式？

微商是一種商業模式，大致可區分為B2C及C2C兩種。如果以型態區分，大致可以分為以下幾種：

微商案例：张丹丹-速简®生机方便粥

• 660元跟著名主持人創業，這些寶媽、白領、打工妹都賺瘋了！馬上加她微信，你也可以！ http://hnws.sxkjhb.cn
• 2018年，正當所有人都覺得她已經登上人生巔峰的時候，她卻再次峰迴路轉，花費一年考察和親身試用，與國內上市公司、行業巨頭達成合作，親任北京速簡生物科技有限公司明星CEO，推出速簡®生機方便粥，征戰大健康領域，帶領寶媽、家庭主婦、白領、打工妹低成本創業，成為轟動全國的明星創業領袖！
• 速簡生機方便粥的11大優勢：
  • 大企業、大品牌信任度高
  • 技術壁壘高、市場競爭力強
  • 超大配方，冠絕行業
  • 28道出口工藝，造就卓越品質
  • 效果好，人群廣，市場大
  • 口感好，人人都愛喝
  • 消耗快，重覆購買率高
  • 利潤空間大，代理賺得多
  • 無副作用，無售後麻煩
  • 風靡全球，背書強大
  • 明星CEO張丹丹鼎力推薦
    

中國微商的造血運動

我有個機緣巧合參與了在中國舉辦的一場微商大會（名稱不提），感受到了中國微商強大的說唱能力及顯擺個性，閒話不多說，看以下實拍相片大家就能體會。這其實是一場召募活動，這間公司做的是社群微商，除了傳統套路以外，更提供了微網紅的培訓（培訓需要費用），說服你，要先成為微網紅，才能在社群零售上無往不利！

台灣企業沒經驗怎麼開始做微商？

如果你的企業想嘗試發展微商模式，建議您先從最容易切入的社群微商著手！社群微商有什麼特色呢？請見以下說明：

• 社群微商一般來說，有兩個方向，一種是打深度，能夠深入到某一個行業或區域進行銷售及拉下線。另外一種則是打廣度，也就是百貨模式，不斷的推陳出新，持續分享產品優惠，刺激消費者。
• 以打深度來說，微商公司需要提供市場上具有唯一性的好商品，在別的地方不容易買到。
• 以打廣度來說，微商公司需要提供優質、數量龐大的供應鏈資源，這種模式適合擁有經營電視購物經驗的公司。
• 微商人員需透過網路社群建立銷售管道，包括通過邀請好友及分享鏈結等模式進行銷售。
• 微商公司直接出貨給消費者，同時也需面對微商人員，工作量很龐大，如果能夠引入一些能夠快速下單、結算獎金的系統工具，可以有效提升工作的效率。

如果您的企業想發展微商模式，歡迎找我們聊聊，我們可以協助您?清商業模式，並提供微商系統節省開發時間，增進運營效率。

Skillshare

• 成立：2011年
• 定位：一個能學到任何東西的平台
• 簡介：之前Skillshare推出的是一個類似“點餐”式的教育平台，老師可以按照任何學科幫用戶上課，任何人都能參加這個課程，只需支付20～25美元即可。不過在去年三月，Skillshare轉型了，他們推出了一個每月10美元的自助式套餐，這種商業模式可以讓用戶每月只支付十美元，就學習平台上的全部課程。和絕大多數教育新創公司不同，Skillshare的授課老師不是來自頂尖大學的專業教授，也就是說，如果你想當老師，給大家傳授知識，完全沒有必要擁有一個博士頭銜。而在學生這邊，事情就更加簡單了，因為學習知識的成本一點兒都不貴，而且這個平台可以讓你“活到老，學到老”。
• 特色：依靠擁有專業知識和聰明智慧的普通人，開發出了一個可人人參與的教育平台。

Stitch Fix

• 成立：2011年
• 定位：依靠數據和兼職時尚界人士提供的趨勢，提供更智能化的個人造型服務。
• 簡介：Stitch Fix公司創始人兼首席執行官Katrina Lake表示，他們公司探索到了零售行業裡他人沒有發現的一塊處女地，更是藝術和科學的結合。她的初創公司擁有專門的部門，負責處理新用戶時尚造型的調查研究，然後根據收到的資訊，幫助Stitch Fix在加州和德克薩斯州300多位兼職時尚師開發出最適合消費者的時尚服飾，他們會給訂購用戶寄送裝有五件時尚商品的禮盒，而且保證會得到用戶的喜愛。 Lake表示，“沒有任何一家服務商，可以提供真正個性化的零售體驗，而且價格還如此優惠，只有Stitch Fix做到了。”Stitch Fix最初的用戶定位在25歲左右的都市白領階層，因為他們工作非常繁忙，而且沒有太多時間去購物，但是這幫人又非常喜歡時尚，希望能把自己打扮的漂漂亮亮。隨著公司的發展，Lake非常明確，她知道，“沒有時間打扮自己的女人非常多”，不管是待在家裡的家庭主婦，還是在職場上的女性高管，都對 Stitch Fix好評如潮。 “我們可以專注在一件事上，然後為用戶提供一個有趣和愉快的零售體驗，為她們帶來真正的個性化服務。”Lake說道。
• 特色：通過智能數據開發產品，給消費者帶來驚喜和快樂，還節省了消費者的時間。

Warby Parker

• 成立：2010年
• 定位：繞過中間商，特別是那些大型中間商，並把一個醫學設備轉型成為了一個時尚配件。
• 簡介：Warby Parker的影響力是不可否認的，現在圈子裡的科技記者們都拿Warby Parker做例子，一提到某個傳統行業，就會說，“要做**行業的Warby Parker”。一直以來，眼鏡行業都是由Luxottica集團所獨佔，但是Warby Parker卻從價格這一點上闖出了一片天，他們改變了奢侈的眼鏡購買方式，現在反而有些像線上買鞋了。有消費者說，“嘿，真的，一副眼鏡只要95美元，那我也來一副藍色的吧。”Warby Parker是從電子商務開始的，現在他們也開設了實體店，而且是和Tiffany這樣的奢侈品店開在了同一位置。 Warby Parker的眼鏡款式很多，比如“The Standard”，“Alchemy Works”，等等。它不僅去掉了中間環節，還增加了許多很酷的元素和社交功能。超低的價格，時尚的感覺，還有什麼能比這兩點更能吸引消費者的呢?
• 特色：㒹覆行業思維，大膽創新。

NatureBox

• 成立：2012年
• 定位：一種全新的訂購服務，Naturebox按月訂購健康零食。
• 簡介：Naturebox 已經獲得了6400萬美元融資，提供健康的零食，到目前為止，他們已經在控制食品科學和不健康添加劑方面有所成就。而且Naturebox已經開發出了 120多種小吃，可以裝載100萬個集裝箱。他們一半的訂購用戶集中在美國中西部地區，在那裡有豐富的有機市場，而且Whole Foods超市也不多，競爭並不激烈。 “我們解決了一個難題，把更好的零食直接送到了人們家門口，”NatureBox的Amanda Natividad說道，“我們讓那些愛吃零食的人感到無比幸福”。 2013年該公司出現了20倍的增長，公司網站博客流量也在穩定的增長，這表明，越來越多的人開始對健康飲食感興趣。
• 特色：讓你自己的產品和競爭對手不同，幫助企業獲得競爭力。

Zola

成立：2013年

定位：一家在線上選購婚禮禮物的網站，提供群組購買大型禮品和“現金基金”的服務，同時也提供非常個性化的婚禮註冊。

說明：該公司創始人Kevin Ryan是一個創業老兵，之前在紐約創始過Gilt公司和其他新創公司，他覺得婚禮註冊非常過時，而且缺乏想像力，隨著Pinterest幫助情侶想像出了許多有創意的婚禮想法， Zola是一個包含圖片，婚禮建議等內容的網站，希望情侶透過這個網站講述專屬於自己的婚禮故事。根據公司另一位創始人Ma透露，公司成立第一年就有3000對夫婦使用了他們的服務，而且在剛成立七個月時間裡就有1.6萬對新人註冊了，Ma表示Zola主要通過口碑相傳的。

未婚夫婦通過Zola可以創建自己的個性化網站，在這個網站上可以添加照片，也可以羅列希望收到的婚禮禮物，如廚具、食物、家具等。 Ma表示，Zola上面最暢銷的是洛奇鑄鐵煎鍋，華夫餅乾，和麵條盤。未婚夫婦可以自己選擇禮物被寄送的時間。Zola的目標是發展成一個更大、包含類目更多的O2O購物平台。為了這個目標，Zola也在逐漸增加自己的服務範圍，例如，在Zola上，你可以發現很多在傳統商店根本找不到的商品。

特色：提供個性化服務的能力，能幫助企業走的路更長，而且重塑了婚禮的傳統形式。

從社交到電商，賺錢養家壓力大

2018年抖音緊鑼密鼓推出了一系列針對流量變現的嘗試，熱搜榜、MCN合作、廣告接單平台星圖、企業藍V計劃，並上線了購物車項目，通過內容營銷帶貨，種種動作都在測試實現多元化商業變現能力。

一年不到的時間裡，抖音打通了廣告方、內容方、MCN、廣告媒體代理商等多方的合作管道，建立起了以抖音為中心的短視頻營銷生態體系。透過商業化平台的搭建和佈局，抖音將整個短視頻行銷的環節全部整合到了自己的平台。

從內容行銷、廣告引流，到購物車跳轉，再到如今的電商小程序，抖音的變現慾望之強、動作之頻繁是同類平台都不曾有過的，歸究原因是抖音其實承擔著龐大的金流壓力，必須找到更多的資金來走活這盤棋。

據中國界面新聞報導，2019年年初，抖音所屬公司字節跳動訂定了至少“1000億元人民幣”的全年收入目標，這一數字在2018年還只是500億元人民幣，據中國信義資本估算，其中200億是由抖音貢獻的。

如今想要實現2019年的營收目標，勢必要求字節跳動具備更強的變現能力，而抖音憑藉其出眾的廣告變現能力，當之無愧的和”今日頭條”並肩，成了字節跳動的左膀右臂，勢必要承擔更多的責任。

抖音向第三方開放電商導購功能

4月15日，抖音官方宣布，將推出購物車功能打通計劃，將在抖音APP接入淘寶、小米商城、京東好物街、醉鵝娘葡萄酒旗艦店等電商平台，用戶可在觀賞抖音時，如果有看見想買的商品，只要點擊加入購物車按鈕 ，即可快速結帳。

目前這些電商小程序還沒有出現在對應抖音帳號的個人主頁，只能透過搜尋和“最近使用過的小程序”這兩個入口來進入。抖音電商小程序也支持分享好友，可以分享到QQ、微信、朋友圈等。

值得一提的是，抖音紅人的電商小程序還有特有的用戶帶貨功能。用戶在紅人電商小程序裡選擇任一款商品，點擊“拍抖音”之後，用戶發佈的視頻裡會自動帶上這條商品的售賣鏈結。這點就真的厲害了！這大大降低了用戶做電商導購的操作成本，紅人將可以用免費或付費的方式讓粉絲或其他達人來為自己的商品做推廣。

台灣廠商如何掌握抖音電商商機？

首先，你需要註冊抖音企業號，註冊的過程就是抖音企業號認證的過程，根據相關規定填寫認證資料，通過審核後即可完成抖音企業號的註冊及認證，抖音企業認證鏈結

其次，那麼怎麼去利用抖音直接銷售自己的商品呢？你可以打開抖音》設置》商品分享功能，符合要求即可開通，這樣就能開通商品櫥窗。再來打開主頁點擊》個人主頁》我的商品櫥窗》電商工具箱》添加商品。根據商品來源不同，點擊抖音小店、精選商品、淘寶商品來進行添加。（當然，如果你點選淘寶，那你也會需要有淘寶帳號）。

添加商品流程：

1. 抖音小店商品，需要在抖音小店後台上架商品，通過審核後，在抖音小店商品列表裡點擊添加即可。
2. 精選商品，直接搜索添加即可。
3. 淘寶商品，將帳號綁定淘寶客，並且需要把淘寶商品加入淘寶聯盟，透過複製淘口令，搜尋框複製黏貼，點擊添加即可。

抖音為了維護銷售品質，對於淘寶店鋪是有嚴格要求的：

• 店鋪綜合評分要4.7以上。
• 店鋪屬於半年以上的店鋪。
• 添加商品需要加入淘寶客。

以上動作完成後，就可以綁定抖音，進行商品上架。

繞過傳統中介在線上選房看房，又如何確保房源真實性？

蘇寧有房”工作人員介紹說，賣方在線上登記房源信息後，他們將安排攝影師團隊上門實勘，後台工作人員對房源進行審核並驗證通過後，在線上平台展示房源相關信息。

“買賣雙方達成協議後，需要在蘇寧的簽約中心進行簽約，蘇寧將提供合同審核服務，最大限度確保雙方權益，後續還會提供房屋的貸款、過戶、交房等服務。”蘇寧房產公司線下運營中心副總監鄒旋表示，在超低價格的背後，則是蘇寧以品牌信譽為買賣雙方保駕護航。他們簽約中心的工作人員全部都是從業4至5年的專業人士，可以在最容易出現問題和糾紛的簽約、放款環節幫助用戶提前防範風險、加強交易的可控性。

此外，“蘇寧有房”還與中國人壽保險、中國人保財險合作，提供簽資金監管損失先行墊付、物業欠費全額墊付、交易不成退服務費等保險保障。

據了解，目前在南京市場儲備了七八千套房源。按照蘇寧的設想，通過上線房產頻道，消費者在購買房產的同時，可以直接在蘇寧易購預約家裝、購買智能家電等，以此打造家庭消費鏈條閉環，為消費者提供一站式的消費服務。

中國三大電商巨頭已悉數佈局房地產電商業務

其實，阿里早在2014年就曾涉足一手房電商業務，而京東也早在2014年“雙11”期間嘗試過一手房的互聯網營銷。在蘇寧於去年11月正式進軍地產電商領域後，三大電商巨頭已悉數佈局房地產電商業務。

業內人士表示，與傳統中介相比，電商巨頭的巨大流量是其得天獨厚的優勢。一方面依托電商平台巨大的流量資源，導入流量將其變現；另一方面還可將流量引導至其他業務，如與既有的家電、家裝等諸多業務產生協同效應，形成消費閉環。

企業或品牌要步入「創新會員經營」階段，必須要整備好以下相關的資源：

「創新會員經營」是未來的趨勢，在中國這方面的認知與執行已經快速的在成長與進步中，反觀台灣做出相對應改變的企業少之又少，這並非是因為經營者不願意改變，而是欠缺了這部分的經驗與強而有力的夥伴。當台灣能抓住機會時，我相信企業與品牌的發展與獲利會獲得更大幅度的提升。

零元營銷經典案例：95來唄安全座椅

近幾年來，中國從交通法規到強制3C認證，兒童安全座椅的普及也正在成熟化。為滿足越來越多中國家庭對高品質、多樣化兒童安全座椅的消費需求，作為中國首家兒童安全座椅免費領用平台，九五公司於2017年1月1日全新升級安全座椅免費模式，押金可隨時轉換為來唄優選商城等值貝殼幣，用戶可以隨時在95來唄電商板塊消費。

隨著消費者個性化需求的加強，對於電商企業的專業化要求也越來越高。這種情況下，消費者需要的是專業的電商企業提供的商品或服務。九五集團總裁劉梓煜表示：“95來唄目前要做的就是找到專業化的定位，將來唄打造成一個以“兒童安全”為主題的親子家庭服務平台。目前我們已經在天津，河南等地設立了十多家線下安全座椅體驗店，到明年五月將會有100多家體驗店相繼成立，區別於貝貝網，蜜芽的差異化價值體驗。”

95來唄模式升級的主要內容有以下四點：

• 初心永不變：免費還是免費：95來唄是專業的兒童安全座椅免費領用平台，除提籃外所有安全座椅均可免費領用，用戶與95來唄簽訂領用協議、選購座椅、繳納安全座椅押金後，即可免費領用，領用期滿全額退款。
• 押金隨時花：押金轉貝殼，隨時可消費：為了增強用戶體驗，新模式下押金可隨時等值兌換貝殼(1貝殼=1元)，貝殼用於95來唄母嬰優選商城購物全額抵用，無使用門檻，用戶兌換貝殼後安全座椅視為贈送用戶。
• 公益你我他：聯手婦聯加入中國家庭安全座椅普及計劃！2017年1月1日起，95來唄每台安全座椅租賃，95來唄替用戶捐贈10元至婦聯旗下“關愛兒童安全基金”用於中國安全座椅普及的宣傳推廣。
• 老會員不用慌，福利同享 ：95來唄老會員,已租賃安全座椅用戶,除享受前期免費政策外,同享押金換貝殼權力。老會員可在個人中心裡查詢租賃訂單進行兌換。

根據艾瑞諮詢等數據機構的行業報告數據顯示，預計到2017年止，中國母嬰市場規模將達到3萬億元。 。在如此龐大的市場容量及市場環境的積極作用下，兒童安全座椅已經成為母嬰行業最具潛力的項目之一，各大母嬰平台，母嬰商城均於近年來推出各種兒童安全座椅的宣傳活動。

網絡渠道的白熱化為很多品牌打開了市場，然而動輒兩三千的高昂價格也帶來了消費者對於性價比及其品質安全的質疑。線上兒童安全座椅必須落地，才能實現穩定、持續的發展。如九五公司安全座椅線下體驗店的設立，為用戶提供了更直觀更全面的保障。

中國零元營銷風暴興起，台灣人的機會在那？

「零元方案」是一種強效的拓客手段，能在短時間接觸最多的潛在客層！但客人來了，問題也跟著來了！服務跟不跟的上，會不會掉鏈，這才是企業最大的考驗，所以並非隨時都適合使用「零元方案」，要先將基礎工作佈建好，拓客才有意義。

近幾年，中國市場呈現消費疲軟的態勢，但中國人工資不都漲了嗎？人均不都上升了嗎？為何還刺激不了消費力？分析原因，當然有些人會推給互聯網，但追根究底，難道不是中國消費者意識抬頭了嗎？當人均上升的同時，人們的生活品味也同步提升了，他們需要更舒適的消費感受、需要被尊重、需要服務標準化、需要誠信商家，當他們的需求在傳統消費渠道內得不到時，他們選擇出國消費，或甚至選擇不消費。

台灣人的經營管理做的特別好，實為中國服務業之表率，依目前中國的消費市場發展，服務業的品質再提升已經是當務之急，若能掌握這個機會，進入中國市場，為行業建立服務標準與服務信仰，為公司建立團隊共識與目標策略，為員工建立生涯規畫與薪酬考評，並且運用互聯網思維，將技術與數據牢牢抓在手裡，不斷升級，建立不可取代性，那我認為，台灣，還是很有機會的！